Açıklamada son dönemde düşük faizli kredi verileceği, hesap-kart-komisyon ücretinin ya da sigorta bedelinin iade edileceği gibi gerekçelerle banka ismi kullanarak dolandırıcılık amaçlı aramalar ve kısa mesaj gönderimleri yapıldığı ve müşterilerden kişisel bilgi ve şifre talep edildiği belirtildi.
Açıklamaya şöyle devam edildi:
"Bankamız tarafından hiçbir koşul ve durumda müşterilerimiz aranarak, sözlü olarak şifre talep edilmemektedir. Dolayısıyla, sizi arayan ve şifrenizi paylaşmanızı isteyen kişilere cevap vermemenizi önemle rica ederiz.
Güvenliğiniz için cihazınızın uygulama marketi (Google Play, App Store, Windows Store, BlackBerry App World) dışındaki ortamlardan uygulama indirmeyiniz. Bankamıza ait mobil uygulamaları cihazınıza indirirken uygulama adının hemen altında "Yapı ve Kredi Bankası A.Ş." markasının bulunduğundan emin olunuz.
Sizlere Yapın Kredi dışında, SMS veya e-posta ile gönderilen yönlendirme linkleri, içerisinde zararlı yazılım içeren uygulamaların telefonunuza yüklenmesine ve şifre, kullanıcı parolası gibi bilgilerinizin kötü niyetli kişilerin eline geçmesine neden olabilir. Zararlı uygulamalardan korunmak için, cihaz ayarlarınızda bulunan; "market dışı uygulamaları yükle" ya da "bilinmeyen kaynaklardan uygulamaların yüklenmesine izin ver" gibi seçeneklerin işaretlenmemesini öneririz."